Fomos bem recebidos. Acomodações confortáveis. Atendimento adequado. Funcionários solícitos e corteses. Na minha opinião, o que motiva o retorno.
Limitação/solução: Não encontramos tomada compatível com nosso laptop. Imediatamente, o recepcionista se prontificou a providenciá-la, mesmo fora do hotel. Dispensamos, porque isso não representou dificuldade. Quando adquirimos o adaptador, e fomos testá-lo, as instalações de acesso à internet estavam danificadas. No que, o hotel, prontamente, providenciou a troca de acomodação (com acesso), nos brindando com uma vista privilegiada.
Café da manhã limitado. Bem executivo. Próprio para hospedagem rápida.
Destaque: Eficiência no atendimento, funcionários resolutivos, o que, esta proposta de hotel deve privilegiar.
Agradeço pelo conforto oferecido.

Quero parabenizar e agradecer a toda equipe de funcionários do hotel a cordialidade, a receptividade e o carinho no atendimento de vocês para comigo.
Vocês fazem a diferença das pessoas.
Quero parabenizar a jovem Guislaine Santos - Agente de Relacionamento que me atendeu gentilmente por telefone e por email com a qual tratei a minha estada neste hotel, agradeço a equipe da recepção, pois estava passando mal e logo providenciaram uma equipe de técnicos profissionais da UNIMED para atender-me no quarto e isto tudo sem custo algum. Muito obrigada a todos.
Parabenizo toda a equipe pela excelência no atendimento, gostaria de ressaltar quanto o profissionalismo de vocês fizeram a diferença para mim: dos dois profissionais que trabalham na recepção, com os quais tive contato na recepção, uma moça e um rapaz mulato; o rapaz que fazia o atendimento no quarto, a moça que verifica a frigobar, o rapaz da recepção que me atendia para pegar o carro, moças e rapazes do café da manhã, pena que não me lembro o nome deles! Um forte abraço que todos fiquem com Deus.
A direção: Parabéns... Que vocês continuem a investir na qualidade de serviços prestados pelos seus funcionários.
São empresas gerenciadas por pessoas como vocês que reconhecemos o que é qualidade seguida de respeito, e não simplesmente qualidade empreendedora visando lucro.
A melhor propaganda é a satisfação do cliente. Estou muito satisfeita.
Grande abraço a todos...
Catarina Gomes
Coordenadora da Executiva Estadual da UBM – União Brasileira de Mulheres
do Rio de Janeiro
Diga NÃO a Violência a Mulher
Vamos acabar com a impunidade...
DISK 180. DENUNCIE

Bom dia,
Tenho uma reclamação a cama extra é péssima, sabia que era um sofá cama, mas daquele jeito vocês não deveriam aceitar uma cama extra... fiquei com dor nas costas.

O atendimento da equipe (recepção, governança, mensageiros, room service, etc.) do hotel é EXCELENTE. Pessoas proativas, simpáticas, educadíssimas.
Contudo, o hotel perde muitos pontos com o restaurante. A qualidade da comida é fraquíssima. Solicito muito através do room service e sempre:
- as sopas são péssimas em consistência e sabor, assim como os pratos, são sempre servidas frias
- as torradas são moles
Falta charme na apresentação, uma manteiga acompanhando as torradas, guardanapo, um placemat para apoiar a louça. Lastimável!

Localização e estrutura excelentes. Limpeza e organização. Tudo certo!!! Parabéns